暑假降临，各式各样的训练组织再次火了起来。近来，浙江省海宁市消保委宣布2020年第三号消费警示，提示顾客事前认清各类训练组织性质再签约付费。据悉，到6月30日，海宁市消保委接到各类有关幼托班、爱好班、训练班的投诉22起，大部分是触及疫情原因停课而要求交还费用的合同类胶葛。其间调停成功9起、调停未成功4起、尚处调停中5起、不归于消费胶葛4起，关于调停未成功及不属消费类的投诉，海宁市消保委主张当事两边经过司法途径处理或许其他相关行政部门处理。
海宁市消保委提示，报名之前一定要了解经营者的资质等状况。依据顾客权益维护法第八条规则：顾客有权依据产品或许服务的不同状况，要求经营者供给产品的价格、产地、生产者、用处、功能、标准、等级、主要成分、生产日期、有效期限、查验合格证明、使用方法说明书、售后服务或许服务的内容、标准、费用等有关状况。
部分训练组织展开服务不归于营利性活动，不需要处理营业执照，获得教育部门、民政部门发放的相关许可证即可展开活动，该类组织供给的服务不归于消费的领域。
海宁市消保委主张顾客在消费前检查训练组织的相应证照，假如有营业执照的，归于消费类经营活动，假如产生胶葛，能够向消保委反映，要求进行调停。假如没有营业执照，但有教育局、民政局发放的各类许可证的，主张先向上述发证机关反映，也能够直接经过司法途径处理。
一起，为维护顾客的合法权益，海宁市消保委提示顾客与经营者签定消费合同，清晰训练项目、课程内容和课时数量、教师资格资质、教育训练地址、设备设备、收费项目和标准等内容。
别的，训练类的消费行为一般都是顾客先付出费用后承受服务，而预付费用金额从几百元到数万元不等，假如在经营活动中产生胶葛，顾客会堕入投诉目标不明或许无法供给相应依据等窘境。对此，海宁市消保委主张顾客在承认经营者主体信息后，签定书面合同并细看条款，遇到不肯签定合同的经营者或许显着感到合同条款不利于顾客时，能够提出修正或许货比三家，另行挑选；以现金、付出宝、微信等方法付出费用的，要求经营者出具盖有与证照称号共同公章的收据，最好是发票，这样一旦产生胶葛，也有清晰的投诉目标。
关于未按约好供给服务的费用，顾客能够要求经营者交还。依据顾客权益维护法第五十三条规则：经营者以预收款方法供给产品或许服务的，应当依照约好供给。未依照约好供给的，应当依照顾客的要求实行约好或许退回预付款，并应当承当预付款的利息、顾客有必要付出的合理费用。
因为训练类消费行为没有清晰的点评标准，一起付出费用的多是家长，承受服务的多是未成年人，家长无法亲自感触与领会经营者供给的服务，未成年人也不会、不明白、不知道怎么表达，因而付出费用与承受服务之间往往处于信息不对称状况。对此，海宁市消保委主张顾客事前与经营者进行具体的沟通交流，关于一些经营者声称能够到达某种成果（即达不到作用可退款的对赌协议）或许许诺供给外教、高师资力气授课等招引顾客的，应该以书面方法进行具体约好，并写明违约责任，假如经营者违背约好的，顾客能够要求交还相应的费用，最大极限让自己所付出的费用得到相应的作用。
此外，顾客还应自动了解国家相关法令法规与方针信息。国家出台了民办教育促进法及《关于标准校外训练组织开展的定见》（〔2018〕80号）等法令与方针，对训练职业（特别是校外训练组织）进行标准，其间《关于标准校外训练组织开展的定见》清晰规则，“收费时段与教育组织应协调共同，不得一次性收取时间跨度超越3个月的费用”。因而，假如被要求预付3个月以上的费用，顾客能够回绝或投诉。