当时，疫情常态化防控状况下，幼儿早教训练和中小学课外辅导仍处于休眠状况，家长与教育训练组织的训练合同胶葛也随之而来。6月3日，北京顺义法院针对教育训练合同胶葛案件进行类型化剖析，并向广阔家长、教育组织及相关部分提出主张。
近期，中国顾客协会发布的《疫情期间消费维权热点问题及相关事例》指出，受疫情影响，家政、健身、教育训练等预付费类消费场所不能正常运营，导致相关胶葛添加，特别是在教育训练方面。
据统计，顺义法院2019年至今共受理教育训练合同胶葛案件206件，其间判定结案96件、调停结案50件、撤诉60件。
顺义法院归纳审判庭庭长高蕾介绍，疫情期间，部分教育组织挑选撤销面临面教育，转战线上进行“云”服务。例如一些言语类教育训练组织的教师当上了网络教育“主播”，一些儿童体能训练组织也选用了提早录制视频发送学员进行自主学习的教育方法。但有些家长反映线上课程质量不高，因此要求免除合同并退费，而训练组织往往会回绝家长的退费恳求。
因上述情况家长起诉至法院恳求免除该类合同的，考虑到疫情冲击下企业的确面临运营窘境，加之教育训练合同的实行期较长，法院一般会先引导当事人经过洽谈改变实行时刻、实行方法、减免价款等方法持续实行合同。
高蕾说，“法院经审理后以为当事人恳求免除合同的事由的确契合合同约好或许法律规定的免除条件的，会依法支撑。”
高蕾表明，面临疫情，运营压力较大的训练组织难以担负优质教职工的高薪待遇，呈现教师换岗、离任转业、人员丢失等现象，由此引发学员上课爱好不高、教育质量下滑、教育效果欠安等问题，家长也对此发生不满情绪，要求退课退费。
特别是在一些声乐类、绘画类等具有人身特点的训练项目中，学员在试课时因认可某些教师的资质或授课风格才挑选购买训练课程，一旦替换教师，该训练合同意图或许无法完结。“家长在签定此类教育训练合一起必定要在合同中清晰约好由本身所认可的某某教师授课。不然一旦构成诉讼，法院难以确定组织违约。”高蕾提示。
此外，顺义法院归纳审判庭法官李晓丽提示，训练组织因拖欠租金等原因此闭店，无法持续供给正常教育训练服务，该行为构成底子违约，合同免除后，训练组织应当交还没有完结的课程费。
鉴于在实践中往往面临维权难的境况，顺义法院经过对教育训练合同胶葛案件进行类型化剖析，向家长、教育组织及相关部分均提出了主张。
首要，要建立理性消费认识。线下教育训练复工后，部分训练组织或许会选用高扣头预付费的方式招引顾客购课消费，但其在资金办理及服务质量等方面或许存在危险，家长更应坚持理性，警觉高扣头带来的高危险。
其次，应有正确的维权认识。面临疫情冲击，学员家长应随时重视组织运营状况，自动联络组织负责人，问询其履约才能等信息，为及时维权做好充分准备。
最终，在保存依据方面的认识也不能少。购买训练课程时，要妥善留存合同文本、缴费凭据等书面材料。教育组织一般选用APP或许微信大众号等方式进行在线约课及课程消费记载，家长应留意随时将这些电子数据进行截屏保存。（记者 宋霞）
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