人力资源服务外包主要是指企业为了降低人力成本，实现效率最大化，将人力资源事务中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务专业机构管（办）理。
近年来随着现代服务业的快速发展，催生了社会对人力资源服务的旺盛需求，人力资源外包服务市场也逐渐兴盛。与此同时，受到疫情影响，由于存在风险、成本、合规性、招聘难度等因素，业务流程外包的服务需求会快速增长。例如新冠疫情导致用人需求减少，为了简化企业用工程序、降低管理难度和用工风险，并节省固定用工成本，用人单位越来越多的业务和职能通过灵活用工的方式去完成，同时企业会把非核心岗位或业务流程分离出去，给专业的第三方机构进行业务流程外包。
得益于国家对人力资源服务业的重视，近年来随着“放管服”改革不断深化，营商环境不断优化，新一代信息技术广泛应用，人力资源服务业得到了良好的发展机遇，发展潜力逐步释放，行业得到快速发展，新模式、新业态不断涌现，服务产品日益丰富，服务能力进一步提升。例如在线办公、网络直播等新工作方式不断涌现，共享用工、平台就业等新就业形态层出不穷，网络招聘、猎头服务等新业态蓬勃发展，
服务机构和从业人数逐年上升。根据人社局数据显示，截止到2020年末，我国人力资源服务机构为4.58万家，人力资源服务业从业人员84.33万人；共为4983万家次用人单位提供人力资源服务，帮助2.90亿人次劳动者实现就业、择业和流动。
目前我国人力资源外包服务可细分为灵活用工服务、劳务派遣服务、人事代理服务及其他服务。其中根据企业需求，由专业的第三方机构承接一项或多项人力资源管理工作或职能的人事代理，近年来发展较为稳定。
随着国企运营管理市场化，将促使国企将传统劳务派遣员工转移为灵活用工，对国企提升人力资源管理水平的要求逐步增强，也对人力资源服务的需求进一步扩大。
高素质人才快速增加，为我国人力资源外包服务在内的人力资源服务市场带来新的机遇。数据显示，截至2020年，我国拥有大学及以上文化程度的人口达到2.18亿，占比17.22%，与2000年的4.28%相比提升了12.94个百分点，超过高中学历人口占比。
与此同时，新冠疫情导致用人需求减少，为了简化企业用工程序、降低管理难度和用工风险，并节省固定用工成本，用人单位越来越多的业务和职能通过灵活用工的方式去完成，同时企业会把非核心岗位或业务流程分离出去，给专业的第三方机构进行业务流程外包。
我国人力资源外包服务项目已不仅仅局限于人事社保、工资发放、员工档案管理等比较初级的层面，还拓展到招聘服务、培训服务、薪酬服务、福利服务等更多领域，将为客户提供更多高附加值和综合性服务解决方案，因此，企业想要在竞争者取胜就必须以市场需求为导向，不断开发新产品。
从初级岗位转向高层次的管理和技术人才，同时，随着日益攀升的劳动力成本和员工流失率推动着更多行业的企业采用人力资源外包服务（如员工派遣服务，招聘流程外包服务等）来保障业务正常运转，实现成本控制并稳定员工队伍。
人力资源外包服务要求从业人员必须对特定的行业有比较深入的了解，对人力资源管理、组织架构、薪酬福利等方面有专业的知识和经验，为用人单位提供相应的服务，未来，服务人员的专业化程度还将进一步提高。
