我以为技能支撑是各行各业的IT根底，尤其是互联网年代，技能支撑为产品供给支撑，为研制供给支撑，为营销出售供给必要的支撑。
当然，不同类型的企业，技能支撑取得注重的程度不尽相同。比方：以产品出售为主营事务的公司，技能支撑人员仅仅为出售成绩做必要的技能确保，确保公司网站、内部事务体系、公司作业网络作业电脑、打印复印的正常运转。
我地点的企业归于传统实体经济，为连锁职业。对技能支撑有必定的要求，受注重的程度跟着公司规划的不断强大，也是越来越高。
就从部分称号改变来看。最早的时分，技能支撑人员挂靠在出售部的二级部分，叫做网络部，首要担任电脑、网络、打印复印的支撑作业，也只要一个人。
后来是挂在总裁办的二级部分，叫做信息技能部，担任门店、公司的网络、电脑等弱电设备的办理、保护。人数由两个人扩展到8个人。
再后来，公司规划进一步扩展。技能支撑部分变成了一级部分，叫做信息技能中心，不只有根底支撑，不只为门店、总部供给电脑、网络、电话等弱电体系供给整体规划、运维办理，还要担任整个集团的IDC云渠道的搭建和运维技能支撑。信息技能中心还增加了研制、测验团队，技能支撑人员相同要为研制、测验供给必要的技能支撑。
假如按职位的提升考虑，基本上是从技能支撑工程师，到主管某一方面的技能支撑主管，再到首要担任一整块事务体系的技能支撑司理，再到担任某一事务群的技能支撑总监，当然终极职位是首席信息技能官CIO。
技能支撑作业一般是电话网络长途、现场支撑。电话网络长途无法处理的问题才需求到现场处理。
这样处理的准则咱们称之为首席担任制。能够让每一通电话都能落地，然后供给技能支撑满意度。
技能支撑人员自身就要求具有问题总结、常见问题处理方法教程制造的才能，长时间作业下来，自身便是技能培训师了，转型是瓜熟蒂落的。
尤其是倾向技能的售前参谋。不只需求丰厚的技能计划、处理问题的经历，还需求标书、培训资料制造的才能。这些归纳本质也能够在技能支撑作业中训练出来。
这是技能支撑人员的终极形式。互联网大数据年代，技能创新服务越来越重要，时机也越来越多，挑选一个范畴，深化研究下去，只要把服务质量做好，有了较高的服务满意度，成绩就能逐渐上来。