近年来，有过考研、考公等考试阅历的市民朋友，对各类训练组织许诺的考试“不过包退”必定不生疏，而这样的训练课程一般价格不菲。上一年，小袁为了参加专升本考试就报名参加了这样的一个训练班。不过，当他考试没通过，想要退费的时分，问题就呈现了。
11月16日上午，记者联络到了袁先生。他告知记者，2021年8月28日，他与中公教育贵州分公司签定了一份专升本训练服务协议书。记者在这份协议书上看到，袁先生参加训练的项目为2022年度专升本书面考试理科训练课程，课程训练费用总金额为36800元，享用优惠6800元，实践付出30000元。协议注明，书面考试未通过，中公教育将在承认退费资料线个工作日之内，将袁先生付出的30000元一次性全额交还。
袁先生：我是上一年10月份来这儿训练的，“专升本”考试只要一次时机，就想找一个比较靠谱的组织，报了一个比较贵的班，他们许诺是考不过全额退款，考上了奖赏1万，咱们本年7月份考完了，没有考过，退费应该是45个工作日之内，但他们一拖再拖，到现在都还没有退费。
袁先生表明，自己在本年7月份就向中公教育贵州分公司供给了证明资料，并提交了退款请求。可到了11月16日，他仍旧没有收到退款。
袁先生：咱们屡次找他，开端他们还回咱们音讯，也接电话的。后来他们说会推延一个月。到10月份之后，他们就拿了许多电话给我，叫我自己打电话问，最开端前几个电话还能打通，后来直接都是无人接听了。咱们真实没有办法了，才来这个当地找他。
为了了解状况，11月16日上午，记者与袁先生来到了坐落云岩区中华北路的中公教育贵州分公司。
中公教育贵州分公司退费工作组负责人 赵晨澍：现在关于学员退费的状况是比较遍及的，由于依照咱们的之前跟同学们所交流的状况是，咱们上完课程之后考试没有通过，咱们依照要求给咱们进行全额退费。可是现在由于近段时刻各种外在要素的影响，包含资金的问题，咱们确真实一次性全额兑付同学们的退费问题上，存在比较大的困难。
赵晨澍向记者解说称，本年的考试排期较为会集，呈现了考试未通过学员会集退费的状况。公司方面的确存在必定的资金困难，他们期望通过分期返还的方法来处理退费一事。现在，中公教育贵州分公司现已成立了退费工作组。
中公教育贵州分公司退费工作组负责人 赵晨澍：现在依据咱们的现实状况，所给出来的计划，便是给同学们进行分期退费的计划。咱们会跟同学们再次签定退费协议、分期协议，这是有法律效力保证的。咱们中公教育在各地，包含咱们的教学大楼都有财物，咱们的资金可以准时到位的话，也会给咱们提早处理这个问题，现在（分）10期（退款），是这样一个兜底的计划。
通过现场交流，袁先生终究接受了中公教育贵州分公司分10期交还膏火的计划。关于中公教育贵州分公司后续的退费问题，本栏目也将持续重视。