9月18日，由国家商场监管总局认证监管司辅导，江苏省商场监管局和南通市商场监管局、南通市教育局联合主办的“江苏省非学历教育服务认证体会周”活动在南通举办，来自国家商场监管总局认证监管司及江苏省商场监管部门、南通市教育局相关领导，认证组织及学生家长、教师代表等50多人参加了此次活动。国家商场监管总局认证监管司副司长潘丽芬现场说话并参加了相关实地考察调研作业。
记者了解到，江苏是服务业大省，也是教育大省，打造江苏服务是省委省政府提出的服务业高质量展开的总目标，为此，江苏省根据国务院《关于加强质量认证系统建造促进全面质量办理的定见》以及省政府《关于加强质量认证系统建造促进全面质量办理的施行定见》文件精力，首先展开非学历教育服务认证试点作业，并得到了国家总局认证监管司的大力支持。现在，江苏商场监管局已托付方圆标志认证集团江苏有限公司，展开全省非学历教育服务认证作业研讨，经过第三方专业组织认证点评的办法，甄选优质教育组织，向社会传递信赖，为教育助力展开。一直以来，南通市素有“全国教育看江苏，江苏教育看南通”的“教育之乡”美誉。其共同的教育资源凛赋及先进的教育理念，浓郁的学习教育气氛，使该市历年来中考、高考成果均名列江苏全省前茅，再加上家长对教育的极度注重，给当地非学历教育服务供给了宽广的商场空间，已成为当地学校教育的重要弥补力气。在南通区域的各类非学历教育组织据不完全统计多达一千余家，其中经批阅的校外训练组织就多达887家。这些组织良莠不齐，存在着教育质量、师资装备、标准办理、收费服务等问题，一直是当地的社会热门。能够说，南通区域非学历教育服务商场的情况是全省甚至所以全国的缩影。建立科学、优质、标准、诚信的非学历教育服务组织作为学校教育的有机弥补，成为很多家长重视的焦点和痛点。一直以来，南通市委市政府高度注重非学历教育作业，在全省首先展开了非学历教育服务认证试点，标准非学历教育服务行为，进步非学历教育服务质量，助力南通教育质量进步，促进南通高质量展开。
国家商场监管总局认证监管司副司长潘丽芬（中）、南通市政府副秘书长周健（左三）在当地训练组织展开实地考察调研 丁沉着摄
南通市政府副秘书长周健表明，非学历教育（中小学学科训练）服务认证是服务认证中较新的范畴，现在，校外训练组织服务质量和水平良莠不齐，一些负面影响时有发生。经过展开教育服务认证，向顾客（家长学生）传递服务价值，增强服务诺言，进步服务标准，发布服务许诺，承受社会监督，给家长和学生满意的信息用于研判挑选训练组织，经过教育服务认证可精准传递商场信赖。一起，他以为，还能够经过教育服务认证来引领职业展开。以建立《非学历教育（中小学学科训练）服务认证点评标准》和相关标准为手法，优化教育训练组织资源，推动教育训练组织标准化、标准化办理，进步教培教师的素质和才能，立异教育办法和办法，满意个性化、高质量的需求，继续进步教育质量，建立教育品牌和影响力。此外，他还以为经过教育服务认证能够进一步促进当地监管部门的监管水平。经过辅导教育服务组织建立健全服务质量办理系统，自觉展开内审和办理点评，查找问题，拟定对策，继续改善办理。一起，以第三方认证组织的相关要求对教培组织展开年度监督审阅，催促教培组织推动办理立异，大力标准教培组织的服务行为，进步服务质量和社会满意度。他表明，下一步将活跃探索完善相关作业机制，及时总结，构成可仿制、可推行的做法和经历。一起，以点评认证为引导，持之以恒，继续推行，完成全掩盖，经过服务认证机制促进服务质量大晋级，优化教培职业大展开，并在活跃拓宽健康、养老等范畴标准办理上力求获得新打破。
方圆标志认证集团江苏有限公司负责人陆凯介绍，针对现在非学历教育中存在的疏忽个体差异和个性化展开；着重完结性点评，短少多样的测评办法和手法；过火着重鉴别与选拔功用，忽视引导、确诊、改善和鼓舞效果等典型问题，江苏方圆从2019年9月至2020年9月为时一年，历经可行性剖析、调研立项、组织研讨、实地考察、拟定方案、编制标准与细则、文件修订与完善，专家评定、认证试点等各阶段，对现有的教育质量点评理论与教育丈量理论进行了讨论与研讨，根据GB/T29359-2012《非正规教育与训练的学习服务质量要求 总则》，并结合南通当地的非学历教育组织的特色和相关方针要求，建立了点评指标系统模型，拟定了认证标准、施行规矩等辅导性文件，确认了认证分级办法与原则，构成了较为完善的教育服务认证点评系统，并于2020年9月初顺利完成5家组织的认证试点作业。他表明，为了继续推动服务认证的展开，下一步，江苏方圆公司将活跃宣扬推行非学历教育服务认证，使全社会了解非学历教育服务的效果与要求，进步大众的认知和社会影响，逐步增强非学历教育服务认证的公信力，经过商场孵化培养非学历教育服务的内涵需求，逐步在职业中构成必定的影响力和品牌形象，经过非学历教育服务认证促进教育训练组织的服务质量进步，鞭笞教育训练组织不断寻求服务才能的进步，向标准化、标准化服务展开。一起，将继续完善服务认证系统，严厉认证流程，立异认证形式，加强服务认证才能建造，进步服务认证的专业化水平并大力开发服务认证规模，助推服务职业的高质量展开。
江苏省商场监管局二级巡视员钱夏夷以为，展开服务认证是促进服务经济高质量展开的重要行动，一起也是提质量、树品牌的重要手法和推动非学历教育健康展开的重要抓手。他表明，非学历教育服务认证是首先展开的认证试点，是一项新生事物，这是标准非学历教育组织服务行为，进步服务质量，进步大众口碑，推动继续健康展开的重要抓手。要建立质量第一的激烈认识，鼓舞服务组织展开标杆比对，赶超国际国内同职业先进水平，一起要增强服务品牌建造认识，健全服务品牌展开规划和行动，继续进步服务品牌的知晓度、美誉度和商场占有率，并保护服务品牌的杰出的形象，争做受顾客敬重的品牌企业。要从商场化、专业化、标准化的视点动身，完成本身的高质量展开，增强本身的中心竞争力，进步认证的公信力，为非学历教育服务职业高质量展开供给有力支撑。认证组织应活跃发挥专业优势，健全点评系统和施行细则，立异服务认证形式，引领服务认证新方向。要活跃针对并环绕与老大众日子密切相关的首要问题，展开高端质量服务认证立异作业，以此满意人民群众日益增长的美好日子需求。（中国日报江苏记者站）