。”我国法学会顾客权益维护法研究会副秘书长陈音江表明，舆情信息阐明，受疫情等多种要素叠加影响，校外教育训练的负面舆情信息显着增多。除了以往的虚伪宣扬、教育质量不合格、上课作用不满意等问题，受疫情影响还增加了改变上课方式、改变上课时刻，乃至改变上课教师等问题。不管解除合同仍是改变合同，最终都会触及退费问题。所以从舆情数据来看，网课的退费胶葛舆情信息最多，超越网课舆情信息总量的一半。
与校外训练比较，校园课程的负面舆情相对较少。除了部分上课软件运用不方便、网速不稳定以及网上用眼时刻过长等问题，还有单个上课软件的页面或进口链接，存在误导学生进入网络游戏或直播打赏的状况，给学生的正常学习和身心展开带来安全隐患。
对此，校园在运用直播软件展开远程教育时，要把好上课软件的安全关，确保上课软件操作快捷、运用安全，一起防止网课时刻太长，影响学生的学习作用和身心健康。
一方面，要注意调查该训练组织的教育水平，包含组织内教师是否具有任教资历等，然后确保学生的学习质量。我国《民办教育促进法》第二十九条规则，民办校园聘任的教师，应当具有国家规则的任教资历。
另一方面，要注意调查该训练组织是否依照法律规则签定训练服务合同。此外，如果是线下的训练课程，还要调查训练地址是否存在安全隐患，然后最大极限的维护孩子的合法权益。
在合同中清晰约好两边当事人的权力和责任、训练收费和退费以及违约责任等条款；没有签定书面合同，而是采纳口头约好的，最好要求训练组织开具训练费收据或发票。
产生退费胶葛后，家长能够与训练组织洽谈解决办法，洽谈不成的，能够向顾客协会投诉，也能够向人民法院申述。
为标准校外训练组织服务行为，化解校外训练收退费胶葛，维护合同当事人的合法权益，教育部和市场监管总局联合印发《中小学生校外训练服务合同（演示文本）》。该范本反映了中小学生在参与校外训练组织训练过程中，各环节有必要清晰的当事人两边责、权、利联系，特别对训练收费、训练退费和违约责任作出了具体的规则。