12月9日，山西省商场监管局发布11月全省商场监管类投诉告发咨询数据剖析。其间，教育训练类投诉接连两个月排名榜首，该局工作人员提示顾客，在挑选教育组织时要理性。
据统计，2022年11月，全省商场监管12315渠道组织共受理顾客投诉7509件，占受理总量的28.19%，同比削减8.27%；告发4923件，占受理总量的18.48%，同比增加127.71%；咨询14203件，占受理总量的53.33%，同比削减1.65%。在投诉案子中，为顾客挽回经济损失334.55万元。
省市监局工作人员表明，在投诉案子中，商品类投诉有3847件，服务类投诉有3662件。商品类投诉排名前三位的热门依次为：一般食品类、家居用品类、服装鞋帽类。服务类投诉排名前三位的热门依次为：教育训练服务类、餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类。
从近两个月全省12315渠道接纳服务类投诉状况来看，教育训练类投诉接连两个月排名榜首，“公考”训练的投诉占78.66%，其他教育训练投诉占21.34%。反映的首要问题是：“公考”训练组织不履行合同；触及部分训练组织虚伪宣扬；中止训练或退出训练后剩下的相关费用难以退回；以零元入学引导借款诈骗顾客等。
为此提示广阔顾客，在挑选教育训练组织时，可通过“国家企业信用信息公示体系”核实教育训练组织的证照资质等相关信息，挑选证照完全、口碑较好、师资较强、运营状况安稳的教育训练组织，不要轻信所谓“训练作用”的夸张宣扬，更不行盲目跟风。考生应要求训练组织将口头许诺写进合同，清晰两边的权力与职责。针对某些“先过关后付费”“公考保过班”等协议班，两边要清晰约好付费及退费的相关条款。假如发现有约束顾客权益或革除、减轻运营者职责的条款，可拒绝签订合同。有些教育训练组织以零元入学诱导顾客，采纳分期付款或借款等方法来付出，却故意隐秘借款利率、危险提示等，稍不留神就可能落入免息“教育贷”圈套。确需处理借款的，必定要去正规银行处理，并具体阅览合同条款。