2月11日，邹平市中心医院召开“提高服务意识，提升服务效能”专题培训会，医院院委会全体成员及行政后勤、窗口科室人员参加培训。医院党委委员、副院长刘敏对行政后勤及窗口科室的服务意识、服务效能进行了培训。
刘敏从认识、细节、落实、效能效率、主动、艺术、服务临床七个方面进行培训。
他指出，改变认识，转变认识，只有认识到位才能做到细节的成功。工作要落实到行动上，和患者沟通的时候多一份耐心，多一份热情，多一份说话的艺术性，凡事站在群众的立场，就永远会得到群众的认可。
党委副书记、院长杨恒宝强调，行政后勤及窗口科室工作人员要用心服务、用情服务，抓住每一个服务细节，规范每一次服务行为。要专注于自己的岗位，提升服务效能，全力保障人民群众的生命健康。